Kitap hakkında
Müşteri Yüzyılı; pazarlama, kurum içi iletişim ve güvenilir yönetim konularındaki fikirlerinizi kökten değiştirecek. Şirketinizin performansını artırmak için size birçok gerçekçi fikri sunmayı garanti eden bir kitap" Philip Kotler "Müşteri Yüzyılı kitabı ve anlattığıı müşteri merkezli şirketlerin anlayışları, sadece entegre iletişimi gerçekleştirebileceğinizin değil, aynı zamanda, şirketiniz için gerçek bir farklılık yaratabileceğinizin de ispatıdır." Don Peppers "Gronstedt'in kitabı, müşteri değeri oluşturmak ve başarılı markalar yaratmak için yöntemlerimizi nasıl değiştireceğimizi mükemmel bir şekilde anlatıyor. İletişimin yeni stratejik rolüne ilişkin bu "düşündüren ve kışkırtan" tezler, Müşteri Yüzyılı'nda başarı kazanmak için çabalayan her yönetici tarafından okunmalı." Don Schultz