Kitap hakkında
Bölüm I. Sorular 1. Satışa Hazırlık Aşaması 2. Karşılaşma Aşaması 3. Müşteri İhtiyaç Belirleme Aşaması 4. Ürün/Hizmet Sunum Aşaması 5. Müşteri İtirazları Karşılama Aşaması 6. Satış Kapatma Aşaması 7. Satış Sonrası Müşteri Takibi Aşaması Bölüm II. Sorular ve Cevaplar 1.Satışa Hazırlık Aşaması 2. Karşılaşma Aşaması 3. Müşteri İhtiyaç Belirleme Aşaması 4. Ürün/Hizmet Sunum Aşaması 5. Müşteri İtirazları Karşılama Aşaması 6. Satış Kapatma Aşaması 7. Satış Sonrası Müşteri Takibi Aşaması