Şikayet Yönetimi

Kitap hakkında

Gülfidan Barış bu kapsamlı kitabında şikayet yönetiminin tüm inceliklerini anlatıyor. Zorlu re kaybetmemenin yolu, kusursuz bir müşteri memnuniyeti. Konuyla ilgili tüm incelikler bu kitapta...